开云支持中心：有事随时找

帮助与支持

• 为什么页面里没有下载回放的按钮？

  不妨直接收藏回放网址或添加到书签，云端随时点开即播，省去占用手机本地宝贵内存的烦恼。

• 为什么热门赛事一到半夜直播就更容易卡？

  夜间多场强强对话同时开赛导致骨干网络拥堵，同时跨国骨干节点在高峰期容易产生偶发波动。

• 决赛多人同时看能不能保持流畅？

  先在播放器底部切换其他备选线路；如果仍有缓冲，将画面画质调至省流模式即可继续观赛。

• 能不能教教几条线路该怎么选？

  网络好优先点「线路一」看高清，手机流量不够选「省流线」；画面转圈时顺次往下切到备用备播线路。

• 怎么知道提交的反馈处理完了？

  在页面底部点击客服进入对话框，点击历史记录即可查看处理进展与答复。

• 怎么联系客服？

  拨打客服电话 010-61279619，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。